调度主动寻找失主获乘客赞扬

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2月26日晚上，郑州公交集团第一运营公司S153路车长丁红晓回到调度室，把一个IPAD交给调度员蔡德阳：“我印象里是个老大爷拿的，下车的时候估计是忘了。这IPAD也不是手机，没个联系方式怎么联系上失主啊？”调度员李晓看着也犯了难，摆弄了半天之后，终于通过上面安装的QQ联系上了失主的朋友，辗转获得了失主的联系方式。

晚上快9点，失主吕大爷来到了调度室，领取自己的IPAD。吕大爷说：“老了记忆力不好，明明想带着的东西别忘了，还是忘了拿。”调度员蔡德阳也对吕大爷说：“我也得跟你道歉大爷。这是实在没别的办法了才上的你的QQ，跟你说声对不起。”吕大爷则笑眯眯的说：“要不是你们联系上我朋友，我还不知道上哪儿找我这东西呢！说起来这也是你们态度好，还主动找失主，要是我碰见这事，我估计多半是不会管，等失主自己过来找。”

丁红晓车长和蔡德阳调度员的服务态度，获得了吕大爷的高度赞扬，而他们这种积极为市民服务的工作态度，也值得我们积极学习和传播。