城管局：4月20日前为新型共享单车调试期，不再扣除调度费

拥有蜡笔的小飞

4月1日起，郑州市推行分体锁共享单车，并对共享单车管理模式与骑行规则等方面进行调整。在实际使用中，不少市民反映存在车辆少、停放点难找、车辆定位不准确等问题。为此，4月7日，郑州市城市管理局与各区城管局、青桔、美团、哈啰三家公司召开座谈会，探讨问题解决方式，并给出回应。

据统计，截至目前，哈啰在郑州投放车辆4335辆，青桔10000辆，美团9560辆，共约23000辆车。后期将根据三家企业生产水平，逐步在郑州市增加投放至13.2万辆。

01“车难找”如何解决？

对于目前市民普遍反映车难找的问题，郑州市城市管理局相关负责人表示，后续将组织企业分批投放，大约每批3万辆，每家公司1万辆。分批投放主要考虑到，新技术单车需要调整，避免一次性10万辆以上的单车投放造成的混乱。后期将根据三家企业生产水平，逐步增加投放至13.2万辆。

02“还车难”如何解决？

关于还车点位（电子围栏），郑州已经测绘电子围栏20012处，目前正在加大对背街小巷等市民需求较多区域的测绘。“郑州市城市管理局对停车点的要求是应测尽测，方便市民使用。”郑州市城市管理局相关负责人说，计划2天时间完成90%停车点位的覆盖。

同时，三家单车企业还会根据后台大数据，逐步增加高频需求区域的停车点的设置。以金水区为例，其首批上线231个停车示范点后，目前停车点位已经增加至3494个。

03“定位不准” 如何解决？

对于市民们最为关注的定位不够准确，还不上车被扣费的问题。会议要求青桔、哈喽、美团三家单车企业在4月20日前，完成全市还车点位（电子围栏）现场排查和后台修正工作。

4月20日前 调试期间不再扣除调度费

同时，三家单车企业在4月20日前的调试阶段，暂缓扣除客户因定位不准，无法按照规定还车的10元调度费用，因此导致的未按照规定停放的，暂缓列为单车企业黑名单。

至于在此之前已经产生过相关费用的用户，工作人员表示如果当时停车位置处于规定停车位内的话，用户可以通过共享单车app内的申诉端口进行申诉，申诉后企业会及时受理。如果是在非停车区域内直接落锁停车的话，还是会保持原来的扣费。

据悉，分体锁共享单车在厦门、深圳使用，均经历过这样的“阵痛期”。

新型共享单车投放正处于磨合期间，属于“阵痛期”，请广大市民理解和支持，规范停车。

共享单车停车技巧

企业提醒：

1.市民在锁车时要保证车辆和手机同时进入停车区，减少车辆和手机的定位误差。

2.由于建筑、物体等会存在遮挡车辆信号的情况，建议市民锁车时不要站在车辆后方。

3.如果出现异常停放的情况，一定要保留截屏记录，进行申诉。

如您有需要投诉或申诉的情况，可拨打三家单车企业客服热线。

三家共享单车企业客服热线

美团单车客服热线：4006187799

哈罗出行服务热线：95218900

青桔出行客诉电话：4006656666

风轻云淡

车辆和手机都要进入停车区，那是不能帮别人扫了吧

Iscocoo

还有呢，我们办的月卡季卡咋办

奉先Monster

Iscocoo 发表于 2021-4-9 09:42
还有呢，我们办的月卡季卡咋办

同问，阵痛不能让客户买单吧