郑州市12315发布2024年“3·15”消费警示，关注老年人和未成年人消费安全

拥有蜡笔的小飞

“3·15”消费者权益日来临之际，结合2023年涉及老年人及未成年人的消费投诉热点问题，昨日郑州市12315投诉举报维权中心发布“3·15”消费警示：关注老年人和未成年人消费安全。

老年人谨防专家讲座、名医就诊、包治百病、送货上门等“消费陷阱”，为维护老年人合法权益，提醒老年消费群体：理性购买保健用品和保健食品，保健食品不能替代药品，保健器材更要规范安全使用，不可盲目轻信所谓“健康讲座、专家义诊”而贻误病情，对商家采用免费检查、免费体验等方式推销保健用品和保健食品，一定要保持理性和警觉；要谨慎选择旅行社组织的“低价团”和“免费游”等活动，对于商家承诺的赠品、半价促销等，要经得住诱惑，选购商品要重品质，不要贪图小便宜；不要轻信广告宣传，要增强辨别意识，不要轻信各类宣传单和小广告，购买商品时，对“先用再付”“货到付款”“假一罚十”等广告承诺，不要冲动下单，遇到宣称回报率高或保本返利等投资更不要轻信，以免遭受欺诈。

未成年人警惕诱导消费。“儿童经济”市场呈现出蓬勃发展之势，与此同时，消费风险也随之增加。家长作为监护人，要帮助未成年人树立正确的消费观念和行为习惯，杜绝盲目跟风和攀比心理，切实承担未成年人监护和教育责任；购买校园周边商品时，要选择正规超市或商店，不购买“三无产品”，不贪便宜购买廉价小零食，不到无证无照小店和街边小摊就餐；多加留心消费支付，家长应注意引导未成年人对压岁钱做好规划，同时管理好电子支付功能，降低未成年人自主消费风险，如需消费，应在家长监督的前提下进行。

“一老一小”消费者如遇纠纷，可以先自行和商家协商解决，无法达成和解的，可通过“12315”App或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，也可以拨打12315热线维护自身合法权益。